ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Последна актуализация: 20.10.2026
-
Администратор на лични данни
Настоящата политика описва как ЕЛИ КИДС ЕООД, ЕИК 208222528, със седалище и адрес на управление гр.Стара Загора, ул. Граф Игнатиев 55, обработва личните данни на посетителите и клиентите на онлайн магазин „Мал4оландия”, достъпен на адрес www.mal4olandia.com
Контакти за въпроси относно личните данни:
– Имейл: mal4olandia_92@abv.bg
– Телефон: +359 899 79 29 52
– Адрес за кореспонденция: www.mal4olandia.com
Търговецът обработва лични данни в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (ЕС) 2016/679 (GDPR), приложимото българско законодателство и останалите приложими нормативни актове.
-
Какви лични данни събираме
В зависимост от използването на онлайн магазина можем да обработваме следните категории лични данни:
При направена поръчка:
– Име и фамилия;
– Телефонен номер;
– Имейл адрес;
– Адрес за доставка или избран офис на куриер;
– Информация за поръчаните продукти, размери, количества и стойност;
– Информация за плащането и статуса на поръчката.
При запитвания и комуникация с нас:
– Данни за контакт;
– Съдържание на изпратените съобщения;
– Информация, необходима за разрешаване на конкретния въпрос.
При рекламации и връщане на стоки:
– Данни за поръчката;
– Данни, необходими за идентифициране на покупката;
– Информация за причината за връщане или рекламация;
– Данни, необходими за възстановяване на суми, когато е приложимо.
При използване на сайта:
В зависимост от настройките и използваните технологии е възможно да се обработват технически данни, като IP адрес, информация за браузъра, устройството и действията на посетителя в сайта. Бисквитки и подобни технологии се използват съгласно приложимите правила и настройките за съгласие, когато такова е необходимо.
Не изискваме предоставяне на лични данни, които не са необходими за съответната цел, освен когато това се налага по закон.
-
За какви цели обработваме данните
Личните данни се обработват за следните цели:
- Приемане, потвърждаване и изпълнение на поръчки.
- Организиране на доставка и комуникация с куриерски компании.
- Обработване на плащания, възстановявания и счетоводни документи.
- Обслужване на клиенти и отговор на запитвания.
- Обработване на откази от договор, връщания и рекламации.
- Изпълнение на законови, счетоводни и данъчни задължения.
- Защита на законните права и интереси на търговеца и клиентите.
- Изпращане на маркетингови съобщения, когато има приложимо правно основание и са изпълнени изискванията за съгласие, когато такова е необходимо.
- Подобряване на функционалността и сигурността на сайта чрез технологии, използвани в съответствие с приложимото законодателство.
-
Правни основания за обработване
Обработването на личните данни се извършва на едно или повече от следните основания по GDPR:
– Изпълнение на договор – когато данните са необходими за обработване и доставка на поръчка или за действия преди сключването на договор.
– Законово задължение – например за счетоводна отчетност, данъчни документи и обработване на законови претенции.
– Легитимен интерес – например за защита на правата ни, предотвратяване на злоупотреби и защита на сигурността, след преценка на приложимите права и интереси.
– Съгласие – когато обработването се основава на съгласие, например за определени маркетингови дейности или незадължителни технологии за проследяване.
Когато обработването се основава на съгласие, то може да бъде оттеглено по всяко време. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването преди него.
-
На кого предоставяме лични данни
Когато е необходимо за изпълнението на посочените цели, данните могат да бъдат предоставяни на:
– Курирески компании за доставка на поръчки;
– Платежни доставчици и банки за обработване на плащания;
– Счетоводители и доставчици на счетоводни услуги;
– Доставчици на хостинг, поддръжка и техническо обслужване на сайта;
– Доставчици на платформи за електронна търговия и комуникация;
– Държавни органи и институции, когато това се изисква по закон.
На получателите се предоставят само данните, необходими за съответната цел. Когато е приложимо, с доставчиците се сключват договори за обработване на лични данни.
Не продаваме лични данни на клиенти на трети лица.
-
Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство
По правило данните се обработват в рамките на Европейското икономическо пространство.
Ако използван доставчик или услуга предполага предаване на лични данни извън него, това се извършва само при наличие на приложимо правно основание и необходимите гаранции съгласно GDPR.
-
Срокове за съхранение
Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за постигане на целите, за които са събрани, освен когато законът изисква или допуска по-дълъг срок.
– Данни за поръчки и счетоводни документи: за сроковете, предвидени в приложимото счетоводно и данъчно законодателство.
– Данни за клиентски запитвания: за периода, необходим за обработване на запитването и последващата комуникация, освен ако е необходимо по-дълго съхранение.
– Данни за рекламации и правни претенции: за необходимия срок съобразно приложимите законови изисквания и защитата на правата на страните.
– Данни за маркетинг: до оттегляне на съгласието или възражение, когато това е приложимо, като могат да се запазят минимални данни, необходими за спазване на отказа.
– Данни от бисквитки: съгласно сроковете на съответните технологии и избраните настройки.
След изтичане на приложимия срок данните се изтриват или анонимизират, когато това е технически и правно възможно.
-
Права на клиентите
При условията и ограниченията, предвидени в GDPR, имате право:
– Да получите информация дали обработваме ваши лични данни.
– Да получите достъп до тях.
– Да поискате коригиране на неточни или непълни данни.
– Да поискате изтриване на данните, когато са налице законовите предпоставки.
– Да поискате ограничаване на обработването.
– Да получите предоставените от вас данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, когато е приложимо правото на преносимост.
– Да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес, при условията на GDPR.
– Да оттеглите дадено съгласие по всяко време, когато обработването се основава на него.
– Да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране, когато са приложими условията на GDPR.
За упражняване на правата си можете да изпратите заявка на mal4olandia_92@abv.bg
При необходимост може да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността ви, без да събираме повече данни от необходимото.
Отговаряме на заявките в сроковете, предвидени в GDPR.
-
Право на жалба
Ако смятате, че личните ви данни се обработват в нарушение на приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Уебсайт: https://www.cpdp.bg/
-
Сигурност на данните
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неоторизиран достъп, загуба, неправомерно изменение или разкриване.
Достъп до данните се предоставя само на лица, за които това е необходимо във връзка с изпълнението на техните задължения.
-
Бисквитки и подобни технологии
Сайтът може да използва бисквитки и подобни технологии за функционирането си, запазване на избрани настройки, статистика или маркетинг.
Когато законът изисква предварително съгласие, незадължителните бисквитки и технологии се активират само след получаването му. Посетителите могат да управляват избора си чрез наличния инструмент за настройки на бисквитките, когато такъв е предоставен.
Подробна информация за използваните технологии, техните цели и срокове се публикува в отделна политика за бисквитките или в съответния панел за настройки.
-
Промени в политиката
Настоящата политика може да бъде актуализирана при промени в дейността на магазина, използваните технологии или приложимото законодателство.
Актуалната версия се публикува на сайта с посочена дата на последна актуализация.
-
Контакти
За въпроси, свързани с обработването и защитата на личните данни:
Фирма: ЕЛИ КИДС ЕООД
Имейл: mal4olandia_92@abv.bg
Телефон: +359 899 79 29 52
Адрес: www.mal4olandia.com